Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 30 ianuarie 2026

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea platformei invat.online, operată de Învăț.Online SRL, Republica Moldova.

Prin accesarea sau utilizarea platformei, acceptați acești termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

  • „Platforma" – site-ul invat.online și serviciile asociate
  • „Compania" / „Noi" – Învăț.Online SRL
  • „Profesor" – persoană fizică autorizată care oferă servicii de meditații
  • „Părinte" – utilizator adult care creează și gestionează conturi
  • „Copil" / „Elev" – beneficiarul lecțiilor, cu vârsta de minimum 11 ani
  • „Lecție" – sesiune de meditații online între profesor și elev(i)
  • „Cont" – profil de utilizator pe platformă

3. Descrierea Serviciului

3.1. Învăț.Online este o platformă de intermediere care conectează părinții cu profesori independenți pentru servicii de meditații online.

3.2. Platforma facilitează:

  • Căutarea și selectarea profesorilor verificați
  • Programarea lecțiilor online
  • Procesarea plăților
  • Comunicarea dintre părți
  • Accesul la înregistrările lecțiilor

3.3. Profesorii sunt freelanceri independenți, nu angajați ai Învăț.Online SRL. Aceștia își desfășoară activitatea în baza propriilor licențe și autorizații.

3.4. Învăț.Online nu garantează rezultatele educaționale și nu este responsabilă pentru calitatea predării, aceasta fiind responsabilitatea exclusivă a profesorului.

3.5. Serviciile sunt destinate elevilor din clasele 5-12, cu vârsta minimă de 11 ani.

4. Conturi și Înregistrare

4.1. Tipuri de conturi:

  • Cont de părinte – pentru adulți care gestionează educația copiilor
  • Cont de copil – pentru elevi, creat și gestionat de părinte
  • Cont de profesor – pentru prestatorii de servicii educaționale

4.2. Contul de părinte:

  • Poate fi creat doar de persoane cu vârsta de minimum 18 ani
  • Părintele este responsabil pentru toate activitățile din cont
  • Părintele creează și administrează conturile copiilor săi

4.3. Contul de copil:

  • Se creează doar de către părinte, nu independent
  • Vârsta minimă a copilului: 11 ani
  • Părintele are acces complet la activitatea copilului pe platformă
  • Părintele poate vizualiza înregistrările lecțiilor și feedback-ul

4.4. Contul de profesor:

  • Necesită verificarea identității și a calificărilor
  • Profesorul trebuie să dețină licență de freelancer validă
  • Aprobarea contului este la discreția Învăț.Online SRL

4.5. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Notificați-ne imediat în caz de acces neautorizat.

5. Plăți și Prețuri

5.1. Toate plățile pentru lecții se procesează prin platformă. Plata directă între părinte și profesor este interzisă pentru lecțiile programate prin Învăț.Online.

5.2. Prețurile sunt stabilite de fiecare profesor și afișate în lei moldovenești (MDL). Prețul pe lecție este fixat la momentul înscrierii și nu se modifică pe durata înrolării.

5.3. Metodele de plată acceptate:

  • Transfer bancar (cu codul INVAT-XXXXXX în descriere)
  • Sistemul de plăți MIA

5.4. Rezervarea minimă este de 10 lecții. Solicitarea de plată este valabilă 7 zile de la emitere.

5.5. Învăț.Online reține un comision de 15% din valoarea lecțiilor pentru serviciile de intermediere.

5.6. Balanța contului poate fi utilizată pentru orice lecții de pe platformă. Fondurile neutilizate pot fi rambursate la cerere, conform politicii de rambursare.

5.7. Profesorii primesc plata lunar, după deducerea comisionului platformei.

6. Anulări și Rambursări

6.1. Anularea de către părinte/elev:

  • Cu minimum 24 de ore înainte de lecție: fără penalizare, lecția se reprogramează sau suma rămâne în balanță
  • Cu mai puțin de 24 de ore înainte: penalizare de 50% din prețul lecției

6.2. Anularea de către profesor:

  • Lecția se reprogramează sau suma integrală rămâne în balanța părintelui
  • Nu se aplică penalizări părintelui/elevului

6.3. Rambursarea fondurilor din balanță:

  • Se poate solicita oricând pentru sumele neutilizate
  • Procesarea durează până la 14 zile lucrătoare
  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial

6.4. Nu se acordă rambursări pentru:

  • Lecții finalizate
  • Anulări tardive (sub 24 de ore)
  • Penalizări aplicate conform acestor termeni

6.5. În cazul suspendării sau ștergerii contului de către utilizator, fondurile rămase în balanță pot fi solicitate în termen de 30 de zile.

7. Obligațiile Utilizatorilor

7.1. Toți utilizatorii se obligă să:

  • Furnizeze informații corecte și actualizate
  • Mențină confidențialitatea datelor de autentificare
  • Utilizeze platforma în scopuri legale și educaționale
  • Respecte drepturile celorlalți utilizatori
  • Nu distribuie materiale sau înregistrări fără acordul părților

7.2. Părinții se obligă să:

  • Supravegheze activitatea copiilor pe platformă
  • Asigure echipamentul necesar pentru lecții (calculator, cameră, microfon)
  • Informeze profesorul despre nevoile specifice ale copilului

7.3. Profesorii se obligă să:

  • Dețină calificările și licențele necesare
  • Respecte programul stabilit pentru lecții
  • Ofere feedback după fiecare lecție
  • Mențină un comportament profesional și adecvat

7.4. Este strict interzis:

  • Contactarea în afara platformei pentru evitarea plății comisionului
  • Hărțuirea, limbajul ofensator sau discriminarea
  • Distribuirea de conținut ilegal sau inadecvat
  • Crearea de conturi false sau multiple

8. Proprietate Intelectuală

8.1. Platforma și conținutul:

  • Marca „Învăț.Online", logo-ul, designul și codul sursă sunt proprietatea exclusivă a Învăț.Online SRL
  • Este interzisă copierea, modificarea sau redistribuirea elementelor platformei fără acordul scris

8.2. Materialele educaționale:

  • Materialele create de profesori rămân proprietatea acestora
  • Profesorii acordă platformei dreptul de a stoca și distribui materialele către elevii înscriși la lecțiile respective
  • Părinții și elevii pot utiliza materialele doar în scop personal, educațional

8.3. Înregistrările lecțiilor:

  • Lecțiile pot fi înregistrate pentru siguranța elevilor și controlul calității
  • Înregistrările sunt accesibile părintelui și profesorului
  • Este interzisă descărcarea, copierea sau distribuirea înregistrărilor
  • Înregistrările se păstrează conform politicii de confidențialitate

8.4. Feedback și recenzii:

  • Conținutul recenziilor și feedback-ului aparține autorului
  • Învăț.Online poate utiliza recenziile anonimizate în scopuri promoționale

9. Limitarea Răspunderii

9.1. Învăț.Online SRL acționează exclusiv ca intermediar și nu este responsabilă pentru:

  • Calitatea sau rezultatele serviciilor educaționale prestate de profesori
  • Comportamentul profesorilor sau utilizatorilor în afara platformei
  • Pierderile indirecte rezultate din utilizarea serviciilor
  • Întreruperile tehnice temporare ale platformei

9.2. Răspunderea maximă a Învăț.Online SRL este limitată la suma plătită de utilizator în ultimele 3 luni pentru serviciile în cauză.

9.3. Nu garantăm:

  • Disponibilitatea neîntreruptă a platformei
  • Rezultate educaționale specifice
  • Compatibilitatea cu toate dispozitivele sau conexiunile de internet

9.4. Profesorii sunt responsabili individual pentru:

  • Calitatea predării și a materialelor furnizate
  • Respectarea obligațiilor fiscale proprii
  • Comportamentul profesional în timpul lecțiilor

9.5. Părinții sunt responsabili pentru:

  • Supravegherea copiilor în timpul utilizării platformei
  • Asigurarea unui mediu adecvat pentru lecții
  • Toate activitățile efectuate din conturile lor sau ale copiilor

10. Protecția Datelor Personale

10.1. Învăț.Online SRL colectează și prelucrează date personale în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor.

10.2. Datele colectate includ:

  • Date de identificare (nume, prenume, vârstă)
  • Date de contact (email, telefon)
  • Date educaționale (clasă, discipline, progres)
  • Date tehnice (adresă IP, tip dispozitiv)
  • Înregistrări video ale lecțiilor

10.3. Scopul prelucrării:

  • Furnizarea serviciilor educaționale
  • Procesarea plăților
  • Comunicarea dintre utilizatori
  • Îmbunătățirea serviciilor
  • Siguranța elevilor

10.4. Datele copiilor:

  • Se colectează doar cu acordul părintelui
  • Părintele are acces complet la datele copilului
  • Pot fi șterse la cererea părintelui

10.5. Drepturile utilizatorilor:

  • Accesul la datele personale
  • Rectificarea datelor incorecte
  • Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
  • Portabilitatea datelor
  • Retragerea consimțământului

10.6. Detalii complete în Politica de Confidențialitate disponibilă pe platformă.

11. Rezolvarea Disputelor

11.1. Comunicare directă:

  • În cazul unei nemulțumiri, vă încurajăm să contactați mai întâi cealaltă parte prin sistemul de mesagerie al platformei
  • Multe neînțelegeri pot fi rezolvate prin dialog direct

11.2. Medierea platformei:

  • Dacă părțile nu ajung la o înțelegere, Învăț.Online va media disputa
  • Solicitările de mediere se trimit la support@invat.online
  • Vom analiza situația și vom propune o soluție în termen de 14 zile
  • Decizia platformei este definitivă în ceea ce privește serviciile oferite

11.3. Situații mediate de platformă:

  • Dispute privind calitatea lecțiilor
  • Probleme legate de plăți sau rambursări
  • Comportament inadecvat al utilizatorilor
  • Anulări și reprogramări contestate

11.4. Instanțele de judecată:

  • Pentru disputele care nu pot fi rezolvate prin mediere, sunt competente instanțele de judecată din Republica Moldova
  • Legea aplicabilă este legislația Republicii Moldova

11.5. Termenul de contestare: orice reclamație trebuie depusă în termen de 30 de zile de la eveniment.

12. Modificarea Termenilor

12.1. Învăț.Online SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.

12.2. Notificarea modificărilor:

  • Utilizatorii vor fi notificați prin email cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor
  • Modificările vor fi afișate pe platformă cu data ultimei actualizări

12.3. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

12.4. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți solicita ștergerea contului și rambursarea fondurilor neutilizate.

13. Dispoziții Finale

13.1. Acești Termeni și Condiții constituie acordul integral dintre utilizator și Învăț.Online SRL privind utilizarea platformei.

13.2. Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.

13.3. Nicio renunțare la un drept nu va fi considerată renunțare permanentă sau la alte drepturi.

13.4. Contact:

13.5. Acești Termeni și Condiții intră în vigoare la data publicării pe platformă.