Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 30 ianuarie 2026

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Învăț.Online SRL colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale când utilizați platforma invat.online.

Respectăm legislația Republicii Moldova privind protecția datelor personale și ne angajăm să protejăm confidențialitatea utilizatorilor noștri, în special a copiilor.

2. Operatorul de Date

Operatorul este responsabil pentru prelucrarea datelor personale conform acestei politici.

3. Datele pe Care le Colectăm

3.1. Date furnizate direct de utilizatori:

Părinți:

  • Nume și prenume
  • Adresă de email
  • Număr de telefon

Copii (cu acordul părintelui):

  • Nume sau pseudonim
  • Vârsta / clasa
  • Progresul educațional

Profesori:

  • Nume și prenume
  • Adresă de email, telefon
  • IDNP
  • Adresă
  • IBAN
  • Număr licență freelancer
  • Calificări și experiență
  • Fotografie de profil

3.2. Date colectate automat:

  • Adresă IP
  • Tip dispozitiv și browser
  • Data și ora accesării
  • Paginile vizitate pe platformă

3.3. Date generate prin utilizare:

  • Înregistrări video ale lecțiilor (păstrate 90 de zile)
  • Mesaje între utilizatori
  • Feedback și recenzii
  • Istoricul plăților

4. De Ce Prelucrăm Datele

4.1. Furnizarea serviciilor:

  • Crearea și gestionarea conturilor
  • Conectarea părinților cu profesorii
  • Programarea și desfășurarea lecțiilor
  • Procesarea plăților

4.2. Siguranța utilizatorilor:

  • Verificarea identității profesorilor
  • Înregistrarea lecțiilor pentru protecția copiilor
  • Prevenirea fraudei și abuzurilor

4.3. Comunicare:

  • Notificări despre lecții și plăți
  • Răspunsuri la solicitări și suport
  • Actualizări importante despre servicii

4.4. Îmbunătățirea platformei:

  • Analiza utilizării pentru optimizare
  • Rezolvarea problemelor tehnice

4.5. Obligații legale:

  • Conformitate cu legislația fiscală
  • Răspuns la solicitări ale autorităților competente

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri:

5.1. Consimțământul (Art. principal):

  • Acordat la crearea contului prin acceptarea acestei politici
  • Pentru datele copiilor, consimțământul este dat de părinte
  • Poate fi retras oricând, cu efecte pentru viitor

5.2. Executarea contractului:

  • Prelucrarea necesară pentru furnizarea serviciilor solicitate
  • Gestionarea relației cu profesorii

5.3. Obligații legale:

  • Păstrarea datelor fiscale conform legislației
  • Răspuns la solicitări legale ale autorităților

5.4. Interes legitim:

  • Prevenirea fraudei
  • Securitatea platformei
  • Îmbunătățirea serviciilor

6. Stocarea Datelor

6.1. Locația:

  • Datele sunt stocate pe serverele Microsoft Azure în centrele de date din Uniunea Europeană
  • Centrele de date respectă standardele internaționale de securitate

6.2. Durata păstrării:

  • Cont activ: datele sunt păstrate pe durata utilizării serviciilor
  • După ștergerea contului: 90 de zile, apoi ștergere permanentă
  • Înregistrări video ale lecțiilor: 90 de zile de la data lecției
  • Date fiscale: conform obligațiilor legale (până la 10 ani)

7. Securitatea Datelor

7.1. Măsuri tehnice:

  • Criptare SSL/TLS pentru transmisia datelor
  • Criptare automată a bazei de date la nivel de server
  • Autentificare securizată cu parole criptate
  • Backup-uri regulate ale bazei de date

7.2. Măsuri organizatorice:

  • Acces limitat la date doar pentru personalul autorizat
  • Jurnalizarea accesului la date sensibile
  • Instruirea personalului privind protecția datelor

8. Partajarea Datelor

8.1. Nu vindem datele dumneavoastră.

8.2. Partajăm date doar în următoarele situații:

Între utilizatorii platformei:

  • Profesorii văd numele și clasa copiilor înscriși la lecțiile lor
  • Părinții văd profilul public al profesorilor

Procesatori de plăți:

  • Datele necesare pentru procesarea transferurilor bancare și plăților MIA
  • Acești procesatori au propriile politici de confidențialitate

Autorități:

  • Când suntem obligați legal să furnizăm informații
  • În caz de investigații privind activități ilegale

8.3. Nu transferăm date în afara Uniunii Europene și Republicii Moldova.

9. Cookies

9.1. Folosim doar cookies esențiale pentru:

  • Menținerea sesiunii de autentificare
  • Memorarea preferințelor de limbă
  • Funcționarea corectă a platformei

9.2. Nu folosim cookies pentru:

  • Publicitate sau remarketing
  • Tracking între site-uri
  • Analytics de la terți

9.3. Puteți șterge cookies din setările browserului, dar acest lucru poate afecta funcționarea platformei.

10. Drepturile Dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi privind datele personale:

10.1. Dreptul de acces:

  • Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră

10.2. Dreptul la rectificare:

  • Puteți corecta datele incorecte sau incomplete din contul dumneavoastră

10.3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"):

  • Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția celor păstrate din obligații legale

10.4. Dreptul la restricționarea prelucrării:

  • Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele

10.5. Dreptul la portabilitatea datelor:

  • Puteți primi datele într-un format structurat, utilizabil

10.6. Dreptul de opoziție:

  • Puteți obiecta la prelucrarea datelor în anumite circumstanțe

10.7. Dreptul de retragere a consimțământului:

  • Puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la support@invat.online. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

11. Protecția Datelor Copiilor

Acordăm o atenție deosebită protecției datelor copiilor.

11.1. Vârsta minimă:

  • Serviciile noastre sunt destinate copiilor cu vârsta minimă de 11 ani
  • Conturile copiilor sunt create și gestionate exclusiv de părinți

11.2. Consimțământul parental:

  • Prelucrăm datele copiilor doar cu acordul părintelui
  • Părintele acceptă această politică în numele copilului la crearea contului

11.3. Accesul părintelui:

  • Părintele are acces complet la toate datele copilului
  • Părintele poate vizualiza activitatea, lecțiile și feedback-ul
  • Părintele poate descărca sau solicita ștergerea datelor copilului

11.4. Date minime:

  • Colectăm doar datele strict necesare pentru serviciile educaționale
  • Copiii pot folosi un pseudonim în loc de numele real

11.5. Comunicare:

  • Nu contactăm copiii direct prin email sau telefon
  • Toate comunicările se fac prin contul părintelui

12. Modificarea Politicii

12.1. Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic.

12.2. Notificarea modificărilor:

  • Vom afișa data ultimei actualizări în partea de sus a paginii
  • Pentru modificări semnificative, vom trimite notificare prin email
  • Veți fi informat cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare

12.3. Continuarea utilizării platformei după notificare constituie acceptarea noii politici.

13. Contact

Pentru orice întrebări privind datele dumneavoastră personale:

Timp de răspuns: maximum 30 de zile

14. Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).